菩提
有一位轧先生要向我们反映
寄快递的问题
这个姓很特别
是轧马路的“轧”
2023年的数据显示
“轧”姓全国不到1000人
但姓轧的人
我们采访过三次
果然
这位轧先生还真是一位“老朋友”
轧先生：打包了一两万张，每张卡多少钱都要算过。
记者：出给自己朋友吗？
轧先生：我的朋友介绍的朋友，但是特别好，这个人很爽快。
球星卡就是印有体育明星形象的收藏卡片
轧先生卖的是足球球星卡
靠墙这一柜子的球星卡
最近卖给了大客户
还剩下电脑桌上这些卡片
其中很多张是梅西和C罗
轧先生说
几年前他开起了网店
主要在直播间卖球星卡
轧先生：当时自己喜欢体育，主要是足球，刚好那时是世界杯，觉得这个契机不错，可能会有新的喜欢足球的人入圈，当时是这样的一个想法。
记者：这些球星卡都怎么卖？
轧先生：有一部分球星卡直接卖卡，有一部分是盲盒，有消费者过来拆卡或者盒子买回去自己拆。
记者：怎么想到跟“韵达”转塘这个网点合作？
轧先生：有些卡是十几块钱包邮，“韵达”价格实惠一点。
轧先生说
他跟韵达速递杭州转塘服务部
谈好了发件价格
具体多少不便对外透露
服务微信群是2023年8月23号建的
双方多次谈到了丢件和理赔
去年7月到今年2月
群里没有联系
5月6号
轧先生提出
“之前的丢件麻烦给解决一下
一年多了”
他说大多数丢件
自己都没有收到赔偿
轧先生：后来一个星期丢了四个，但是那个快递员很爽快，也跟我们说清楚是那个小车没关车门、丢掉了，四个件现场转了账、赔了钱。
记者：赔了多少钱？
轧先生：大概一百几十。后面再丢的，当时跟我们说转成快递费或者怎么样。
记者：平均多久丢一次？
轧先生：有时一两个月，有时两三个月，有时可能一次性会丢几个。
记者：您印象里最多的一次丢过几个？
轧先生：有一次十三个，所以物流分从5分一下掉到2分。
记者：丢件对网店产生的影响是什么？
轧先生：就是体验分下降，原来我们4.8分，后来掉到3分以下，3分以下基本没法做了。
按照轧先生提供的截图
像这个发往广东的订单
状态是“退回中”
订单详情中提到
“因非消费者意愿私自召回包裹
已向消费者赔偿100元”
轧先生：按你的金额，丢件要全额退给消费者。像私自召回没有经过消费者，有时罚十块二十，也有罚一百多的。
记者：订单页面“退回”是什么意思？
轧先生：“退回”就是显示我把快递召回了，发到半路的时候，实际上我都不知道，他们就召回。物流这个件可能丢掉了，或者在某个环节出错了，然后就显示商家要求召回。
轧先生说
去年6月
他暂停了网店直播
陪孩子回到河北老家
今年4月份又回到杭州
他开了几场直播
一共卖掉几千块的球星卡
最近决定不开网店了
他整理了一张表格
涉及三十多个订单和好几笔平台罚款
索赔金额一共是4391元
轧先生：其实主要是三部分，一部分就最简单，发了丢掉了，不管是因为快递员丢的或者是快递车着火，他们说过的，这是一部分。另一部分就是拆的是盲盒，他们丢掉了，过了段时间给我找回来，但是我已经不能再销售了。第三个就是快递私自召回产生的罚款，包括“韵达”装了“中通”的车，后续没轨迹了，这个罚的更多。
轧先生说
他联系过韵达速递杭州转塘服务部
也打过韵达速递全国客服
轧先生：目前还没解决，也没回复。
韵达速递全国客服：因为我看这个时间较长了，我把单号发到我们负责人这边，情况这边也备注清楚了，给您回电，处理一下这个事情。
服务部的工作人员表示
他们愿意跟轧先生协商
具体情况不便跟记者多聊
韵达速递杭州转塘服务部 工作人员：全部有记录，我了解过一个情况，他当时发的是“韵达”，这批件我知道的，我刚进去了解了，我们给他发到“中通”去了，但是我们把货找回来了，但是这个其实不影响销售。
轧先生后来反馈
他跟这家“韵达”网点协商好了
已经拿到2100元补偿款